24/09/2026

Почему остатки не обновляются

Расхождение может возникнуть из-за неверного SKU, отключённого склада, ошибки авторизации, ограничения API или зависшего резерва. Диагностику начинают со сравнения фактического, доступного и переданного количества и проверки времени последнего обмена.
Ошибки синхронизации становятся особенно дорогими, когда неверное значение автоматически передается сразу в несколько каналов. McKinsey сообщает, что внедрение RFID и связанных процессов давало более 25% улучшения точности запасов, 10–15% сокращения трудозатрат на операции с остатками и 1–3,5% роста продаж по полной цене благодаря лучшему управлению и снижению дефицита; один ритейлер достиг точности учета 98%. Эти данные подчеркивают необходимость журналов обмена, предупреждений о расхождениях, контроля задержек и регулярного сравнения системного остатка с фактическим.

Частые причины

  • товар не сопоставлен с карточкой маркетплейса,
  • для магазина выбран неправильный склад или источник,
  • API-ключ истёк либо не имеет нужных прав,
  • формула учитывает резерв или неснижаемый остаток,
  • запрос отклонён площадкой или ожидает повторной отправки.

Порядок проверки

Нужно открыть журнал обмена, найти товар и изучить ответ площадки. Затем проверить связь SKU, настройки склада и расчёт доступного количества. После исправления выполняют ручную тестовую отправку и сравнивают результат в кабинете.

Профилактика ошибок

Уведомления, регулярная сверка и контроль товаров без сопоставления помогают обнаруживать сбои до появления отмен и недовольных покупателей.
О Платформе
Единый кабинет селлеров для работы с маркетплейсами
Поддержка ЛК МАРКЕТ:
  1. Воспользуйтесь бесплатной версией.
  2. О коммерческой версии тут: Цены
  3. При возникновении вопросов звоните в поддержку: +7-495-145-1000

Подробнее о функционале можно ознакомиться тут:

Складские остатки - Автоответы на отзывы - Документация